Zora Organic

Politique de remboursement & Conditions générales de vente

Article 1. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.zoraorganic.com de la société Zora Organic, dans la limite des stocks disponibles. Zora Organic se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays autorisant pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 2. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits sont en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Zora Organic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément. Selon le montant total de la commande, Zora Organic peut prendre en charge une partie ou la totalité des frais de livraison.

Article 3. Commande et modalités de paiement

Zora Organic propose à l’acheteur de commander ses produits selon les étapes suivantes :

Paiement à la livraison uniquement

Zora Organic ne propose pas de paiement en ligne. L’unique mode de paiement disponible est le paiement à la livraison, en espèces, lors de la remise du colis par le livreur.

L’acheteur sélectionne les produits dans son panier, vérifie ou renseigne son adresse de livraison, puis confirme sa commande. Un email de confirmation lui est envoyé à l’adresse renseignée.

Le client a l’obligation de régler la somme indiquée au livreur lors de la remise du colis. En cas de désistement, le client est tenu de régler les frais de livraison et de retour du produit.

Note : La confirmation d’une commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Pour contacter Zora Organic : par email à info@zoraorganic.com ou par téléphone.

Article 4. Réserve de propriété

Zora Organic conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 5. Échange et Retour

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler tout dysfonctionnement : casse, produit abîmé, renversé, erreur sur la référence ou tout autre manquement relevant de notre responsabilité. Dans ce cas, Zora Organic lui fait livrer gratuitement un produit d’échange.

En dehors de cela, et dans un souci d’hygiène, les échanges ne sont pas autorisés.

Si le client n’est pas satisfait de son produit, il dispose d’un délai de 3 jours pour nous le signaler par mail à info@zoraorganic.com afin de déclencher le retour et le remboursement. Les frais de retour s’élèvent à 45 MAD TTC correspondant aux frais de livraison.

Article 6. Garantie

Tous les produits fournis par Zora Organic ne sont pas soumis à une garantie de résultat. Ce sont des produits naturels dont les effets dépendent de la régularité d’utilisation et de la nature épidermique de l’utilisateur.

En cas de non-satisfaction de résultat, le produit ne peut être retourné, ni échangé, ni remboursé.

Toutes les réclamations doivent s’effectuer par mail à info@zoraorganic.com pour une réponse dans les 24h.

Article 7. Responsabilité

Zora Organic, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

www.zoraorganic.com  |  info@zoraorganic.com